Met het Brick & Mortar programma laten we online en je fysieke locatie beter samenwerken. Zo trek je structureel meer én de juiste bezoekers naar je winkel of showroom, krijg je meer grip op online en sluit je online uitstraling beter aan op de ervaring op locatie. Zo wordt je winkel of showroom weer het hart van je business: de plek waar de beslissing valt.
Het Brick & Mortar programma draait om één ding: online en showroom beter laten samenwerken, zodat meer van de juiste klanten jouw winkel of showroom bezoeken én overgaan tot aankoop.
Concreet richten we ons op vier onderdelen:
Geen losse acties of campagnes, maar een aanpak waarin we stap voor stap bouwen aan een winkel of showroom waarin online en fysiek beter samenwerken. We starten met een uitgebreide situatieschets, vertalen die naar concrete verbeterpunten en werken vervolgens in sprints van 3 maanden aan optimalisatie, doorontwikkeling en groei.
Met een commitment van 12 maanden, omdat je niet alleen korte termijn verbeteringen wilt, maar een systeem dat structureel resultaat oplevert.
We starten met een uitgebreide situatieschets van jouw winkel of showroom. Daarbij kijken we niet alleen naar online, maar juist naar het totaalplaatje: de winkelervaring, klantreis, positionering, online zichtbaarheid en de aansluiting tussen online en fysieke locatie.
Zie het als een nulmeting waarmee we inzichtelijk maken waar kansen blijven liggen en waar online en showroom elkaar nog onvoldoende versterken.
De uitkomsten vergelijken we met vergelijkbare retailers, zodat keuzes niet gebaseerd worden op aannames, maar op praktijk en data.
Uit de situatieschets volgen de belangrijkste verbeterpunten en prioriteiten voor jouw winkel of showroom. Deze vertalen we naar concrete aanbevelingen waarmee online en fysieke locatie beter op elkaar aansluiten en klanten beter worden begeleid tijdens hun oriëntatie- en aankoopproces.
In de eerste periode leggen we de basis en pakken we direct de belangrijkste kansen aan. Daarna bouwen we stap voor stap verder op basis van resultaten, inzichten en nieuwe prioriteiten.
We werken in vaste periodes van 3 maanden waarin we gericht werken aan de belangrijkste verbeterpunten. Na iedere periode evalueren we de voortgang en bepalen we waar de grootste kansen liggen voor de volgende stap.
De eerste periode staat vaak in het teken van de basis op orde brengen. Daarna verschuift de focus steeds meer naar optimalisatie, betere aansluiting tussen online en showroom en het structureel aantrekken van de juiste bezoekers.
Niet iedere retailer heeft dezelfde uitdagingen. Daarom bepalen we op basis van de situatieschets welke onderdelen op dat moment het meest relevant zijn voor jouw winkel of showroom.
Om daar structuur in aan te brengen, verdelen we de aanpak in drie fases: fundament, activatie en aanjagers. Hieronder lichten we ze toe.
In deze fase ligt de basis voor structurele groei. We zorgen dat je winkel of showroom klopt in positionering, beleving en aansturing. Hier ontstaat het verschil tussen een locatie die vooral producten toont en een locatie die een duidelijke reden geeft om langs te komen.
Binnen deze fase kunnen de volgende bouwstenen worden ingezet:
In deze fase zorgen we dat je online kanalen niet alleen informeren, maar daadwerkelijk bijdragen aan winkelbezoek. Het doel is om de juiste doelgroep aan te trekken en deze stap voor stap richting de showroom te begeleiden.
Binnen deze fase kunnen de volgende bouwstenen worden ingezet:
In deze fase zetten we middelen in die zorgen voor bereik, zichtbaarheid en inzicht. Hiermee versterken we de basis en activatie, en zorgen we dat er continu geoptimaliseerd kan worden.
Binnen deze fase kunnen de volgende bouwstenen worden ingezet:
Deze bouwstenen zijn geen standaard onderdeel van het programma. We zetten ze alleen in wanneer de situatieschets laat zien dat ze nodig zijn om specifieke uitdagingen aan te pakken.
Maak van je winkel of showroom het hart van je business.
Wanneer we samenwerken, werk je niet met losse acties, maar met een gestructureerde aanpak waarin we continu bouwen, bijsturen en versnellen.
Concreet betekent dit:
Daarnaast kun je van ons verwachten dat we:
Je je herkent in een of meer van deze uitdagingen.
