De beslissing valt in de showroom.
Voor dit type retail is niet je webshop het hart van je business, maar je fysieke locatie: je winkel of showroom. Ook al hebben klanten dat zelf niet altijd door, de beslissing wordt vaak al daar gevormd. Zelfs als een klant daarna naar huis gaat en denkt de keuze pas later te maken, is die in werkelijkheid meestal al in de winkel of showroom beïnvloed. Want juist daar gebeurt het echte overtuigen.
- Daar ontstaat vertrouwen.
- Daar worden vragen beantwoord.
- Daar wordt gekeken, vergeleken en geprobeerd.
Dus in plaats van zoveel mogelijk online te doen, vraagt dit type retail om een andere aanpak.